Analista de Sucesso do Cliente (Pós-Venda)

Estamos com uma oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente, com atuação presencial em Criciúma/SC, para fazer parte do nosso time de Customer Success com foco em Retenção de Clientes. 💜

Sobre a oportunidade

Essa posição é para quem gosta de se relacionar com clientes, entender cenários, identificar riscos e atuar de forma consultiva para fortalecer a permanência, a satisfação e a geração de valor na jornada com a Next Fit.

Sobre a Next Fit

A Next Fit é uma empresa de tecnologia para negócios fitness e esportivos. Nosso grande objetivo é mover 5 milhões de pessoas para uma vida mais saudável.

Para isso, apoiamos gestores de academias, estúdios, boxes, quadras e escolas de esportes a terem negócios mais organizados, clientes mais engajados e operações mais sustentáveis.

O desafio da posição

Seu principal desafio será acompanhar clientes de forma próxima, identificar sinais de risco, apoiar estratégias de retenção e garantir que eles continuem percebendo valor no uso da nossa plataforma.

No dia a dia, você vai:

Acompanhar clientes da base com foco em retenção;

Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria;

Realizar contatos consultivos com clientes;

Entender necessidades, dificuldades e objetivos de cada conta;

Apoiar ações para aumentar engajamento e satisfação;

Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorar a experiência do cliente;

Registrar informações e acompanhar indicadores da jornada.

Essa vaga combina com pessoas comunicativas, analíticas, organizadas e que gostam de resolver problemas com foco em relacionamento, estratégia e resultado.

Se esse desafio conversa com o seu momento profissional, queremos conhecer você.

Nossos Benefícios:

Acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:

• Vale Alimentação de R$ 800,00;
• Vale Transporte;
• Estacionamento próprio;
• Plano de Saúde São José;
• Wellhub;
• Day off no aniversário;
• Dia da Fruta;
• Sala de jogos;
• Plataforma de educação Alura;
• Biblioteca na empresa.

Venha crescer com a Next Fit 🚀